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浙江网友投诉合肥惠而浦售后服务差 官方回复_社会频道

发布日期:2020-07-22 03:11   来源:未知   阅读:

近日,有网友在合肥市12345政务直通车上反映合肥市惠而浦股份有限公司售后服务差问题。

网友:

我是浙江省建德市新安江街道的市民,2018年9月在当地购买一台惠而浦洗衣机(保修期内),在今年6月26日使用时洗衣机门打不开,第二天我就打当地售后服务电话和合肥总部客服电话。尔后我接到一个修理工来电咨讯洗衣机的情况,我就说洗衣机门打开,他说是锁坏了要更换。我就把洗衣机的型号报给他,他说我会去公司申请的。后来我每天一个电话问公司总部客服电话都说会给你答复的,到现在我也没有接到一个电话回复和短信,一个星期也没有人来修理。这个企业怎么不讲诚信服务会有生命力吗?一个企业对消费者怎么不负责任,这个产品我们以后会认可吗?企业会有活力、发展吗?

合肥高新区管委会:

经区市场监管局了解,执法人员第一时间联系惠而浦(中国)股份有限公司顾客服务部相关负责人了解情况,同时督促该公司做好售后服务工作。惠而浦(中国)股份有限公司于7月15日表示已与您联系原计划7月14日提供上门服务,因您工作原因,无法在家配合维修服务,该公司表示正在与您预约时间提供上门维修服务。

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